Digitaliser le processus de location des vélos en libre-service
Contexte
Depuis juin 2015 à Bordeaux (France), les abonnés au service VCub peuvent emprunter un vélo plus facilement et plus rapidement avec leur smartphone NFC.
Le processus de location d’un vélo pouvait durer plusieurs minutes pour les nouveaux utilisateurs ou même pour les abonnés. Avec une seule borne de retrait par station de vélo en libre-service, une queue pouvait facilement apparaitre et des opportunités de vente perdues.
Lors des opérations de maintenance, tous les vélos appartenant à la station étaient bloqués et impossible à emprunter.
« Ils ont une grande capacité à assimiler nos besoins, à les reformuler et à être force de proposition »
Voir le témoignage de Erhan KAHRAMAN, Resp. Pôle Systèmes Cykléo, Groupe SNCF (France)
Technologies
- App mobile Android native
- Géolocalisation
- NFC // HCE (Hosted Card Emulation)
- Paiement mobile et gestion des garanties
Parcours client
Afin d’utiliser le service, le client doit :
- Enregistrer sa carte d’abonnement directement sur le mobile
- Trouver la station la plus proche avec son app
- Choisir un vélo sur la station
- Rapprocher son téléphone près de la borne pour s’identifier et débloquer son vélo
Le client peut maintenant récupérer son vélo et en profiter librement.
